Política de devoluciones y reembolso

Política de devoluciones y reembolso

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 20 días.
Si han pasado 20 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.


Es esencial que cada una de vosotras se sienta cómoda con su nuevo KARUI.
Por este motivo una vez que recibas el producto tienes 20 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución.

Para ello, debes enviarnos un email a karuipapel@gmail.com notificándonos tu cambio o devolución.

En este correo debe estar reflejado el número de pedido, él o los artículos que se devuelven.
Y en el caso de ser un cambio cual es la nueva elección. Te enviaremos un correo indicando como enviarnos los artículos de vuelta.

Para realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
También debe estar en el embalaje original.

  • Por razones higiénicas no se admiten cambios ni devoluciones de pendientes.
  • Los artículos rebajados , son venta final, no se pueden devolver.
  • Los costes de envío originales no son reembolsables.
  • El coste de envío del artículo a devolver o cambiar irá a cargo del cliente (en el caso que el motivo sea por cambio de opinión).
    (Si el motivo de la devolución es porque el producto no se encuentra en perfectas condiciones, el coste del envío correra por nuestra cuenta).

KARUI no se responsabiliza de ningún artículo perdido o dañado en el tránsito.


En caso de devolución: Una vez que hayamos recibido y verifiquemos que el producto está en perfecto estado,
le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

En caso de cambio: Una vez recibamos tu paquete, enviaremos el nuevo producto que nos hayas indicado.
El envío hacia usted con su nuevo BLOG es costeado íntegramente por nosotros.

En caso de aprobación, se le ingresará el importe del mismo modo con el que realizó la compra, en un plazo máximo de 10 días laborales.


Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.


¿Necesita ayuda? Contáctenos en karuipapel@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.